Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Bienvenue sur le site KodaUP (accessible à l’adresse https://kodaup.com). En accédant à notre plateforme, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV).
ARTICLE 1 – OBJET ET PÉRIMÈTRE DES SERVICES
KodaUP est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans la distribution automatisée de produits et services numériques. Notre catalogue comprend exclusivement :
- Des recharges directes pour jeux et applications (Top-Up) créditées via l’identifiant utilisateur (User ID / UID) ;
- Des cartes-cadeaux numériques (Gift Cards / Vouchers) ;
- Des clés de licence logicielles ;
- Des abonnements et services numériques.
KodaUP commercialise uniquement des produits dématérialisés. Aucun produit physique n’est expédié.
ARTICLE 2 – COMMANDE ET MODALITÉS DE LIVRAISON
2.1 Passation de commande
Toute commande effectuée sur KodaUP s’effectue par voie électronique. La validation finale de la commande vaut acceptation ferme de l’offre et des présentes conditions.
2.2 Délais et modes de livraison
Les produits numériques sont livrés par voie électronique de manière automatisée et quasi instantanée après confirmation de la réception du paiement :
- Pour les cartes-cadeaux, clés de licence et abonnements : Les codes d’activation ou liens d’accès sont délivrés directement sur l’écran de confirmation et/ou envoyés à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande. Ils sont également consultables dans l’espace client de l’utilisateur.
- Pour les recharges directes (Top-Up) : Les crédits, pièces ou monnaies virtuelles sont directement appliqués sur le compte de destination correspondant à l’identifiant (ID / UID) indiqué lors de la commande.
2.3 Responsabilité relative aux informations saisies
L’utilisateur est seul responsable de l’exactitude des informations transmises lors de sa commande (adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant joueur/UID). KodaUP ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas d’erreur de saisie entraînant la livraison du produit ou de la recharge sur le compte d’un tiers.
ARTICLE 3 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
3.1 Prix
Les prix figurant sur le site sont indiqués en devises locales ou internationales au moment du paiement. KodaUP se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment en fonction des fluctuations du marché ou des éditeurs, sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3.2 Paiement
Le règlement des achats s’effectue au comptant lors de la commande via les systèmes de paiement intégrés et sécurisés sur la plateforme (notamment par Mobile Money et cartes de paiement). La commande ne sera traitée qu’après confirmation effective du paiement par l’opérateur financier concerné.
ARTICLE 4 – POLITIQUE DE RENONCIATION, RETRACTATION ET REMBOURSEMENT
Conformément à la réglementation applicable aux contenus et services numériques fournis de manière dématérialisée :
4.1 Renonciation au droit de rétractation
En validant sa commande d’un produit numérique sur KodaUP, l’utilisateur demande expressément l’exécution immédiate du contrat avant l’expiration du délai légal de rétractation et reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation dès la mise à disposition du code, de la clé ou de l’exécution de la recharge direct.
4.2 Non-remboursement
- Codes, clés et cartes-cadeaux : Aucun remboursement, retour ou échange ne sera accordé une fois qu’un code ou une clé d’activation a été généré, affiché ou transmis à l’utilisateur.
- Recharges directes (Top-Up) : Aucun remboursement ne sera effectué dès lors que la retransmission du crédit a été exécutée vers l’identifiant (UID) fourni lors de la commande.
4.3 Exceptions techniques
Un remplacement ou un remboursement sous forme de crédit d’achat pourra être examiné uniquement si le code fourni est avéré invalide ou défectueux par l’éditeur du service. L’utilisateur doit contacter le support client de KodaUP dans un délai maximum de 24 heures suivant l’achat en fournissant les preuves requises (captures d’écran, messages d’erreur).
ARTICLE 5 – CONFORMITÉ ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les cartes-cadeaux, clés de licence et crédits vendus sur KodaUP sont soumis aux conditions générales d’utilisation propres à chaque éditeur tiers (ex. PUBG Mobile, Free Fire, Google, Apple, Microsoft, etc.).
KodaUP agit en tant que distributeur indépendant de produits numériques et n’est pas directement affilié ni mandaté par les éditeurs de jeux ou de logiciels, sauf mention contraire explicite. Tous les logos, marques et visuels de jeux ou logiciels présents sur le site demeurent la propriété exclusive de leurs ayants droit respectifs.
ARTICLE 6 – DISPONIBILITÉ DES SERVICES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
KodaUP s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer une disponibilité continue du site et un traitement rapide des commandes. Toutefois, KodaUP ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités d’exécution résultant de :
- Pannes techniques ou interruptions de réseau indépendantes de sa volonté ;
- Interventions de maintenance planifiées ou d’urgence sur les serveurs des éditeurs tiers ;
- Interruptions ou dysfonctionnements des services de paiement partenaires.
ARTICLE 7 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données à caractère personnel collectées par KodaUP (notamment l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les identifiants de jeu) sont exclusivement destinées au traitement des commandes, à la livraison des produits et à la gestion du service client.
KodaUP s’engage à garantir la confidentialité de ces informations et à ne pas les céder ni les revendre à des tiers à des fins prospection commerciale.
ARTICLE 8 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
KodaUP se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les conditions applicables à l’utilisateur sont celles en vigueur au jour de la validation de sa commande sur le site.
ARTICLE 9 – SERVICE CLIENT ET ASSISTANCE
Pour toute question, demande d’assistance ou réclamation relative à une commande, le service client de KodaUP est joignable :
