Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Article 1 — Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l’exploitation du site kodaUP, nous collectons les informations nécessaires au traitement et à la livraison de vos commandes numériques :

• Informations de commande et de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de transaction : Informations liées aux paiements (identifiants de transaction Mobile Money, numéros de confirmation), à l’exclusion stricte de vos codes secrets ou codes PIN.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareils et journaux de connexion (logs) pour des raisons de sécurité et de prévention des fraudes.

Article 2 — Utilisation des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution de la commande : Livraison instantanée des liens de téléchargement, des clés de licence ou des accès par e-mail et sur votre espace client.
• Support client : Assistance technique, gestion des réclamations et vérification des clés de licence défectueuses.
• Sécurité du site : Détection et prévention des tentatives de fraude, accès non autorisés et abus.
• Communications : Envoi des reçus de paiement, mises à jour importantes concernant vos achats et, avec votre accord, offres promotionnelles kodaUP.

Article 3 — Partage et transfert des données

kodaUP s’engage à ne jamais vendre, louer ou commercialiser vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de paiement : Transmission des données de transaction nécessaires aux opérateurs financiers (MVola, Orange Money, Airtel Money, services bancaires) pour valider le règlement.
• Obligations légales : Transmission aux autorités compétentes uniquement en cas de réquisition judiciaire ou d’obligation légale selon le droit en vigueur à Madagascar.

Article 4 — Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données échangées sur kodaUP sont chiffrées.
• Stockage sécurisé : Les bases de données sont protégées par des accès restreints et des protocoles de sécurité renforcés.
• Conservation : Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre compte et au respect des obligations comptables et fiscales.

Article 5 — Cookies et technologies de suivi

Le site kodaUP utilise des cookies techniques et analytiques nécessaires pour :

• Maintenir votre session active et conserver le contenu de votre panier d’achat.
• Mesurer l’audience du site et analyser l’utilisation générale pour améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut altérer le bon fonctionnement de la procédure de commande.

Article 6 — Vos droits

Conformément aux principes de protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données personnelles et les corriger directement depuis votre espace client kodaUP.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation des historiques de transaction.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing via le lien présent dans nos e-mails.

Article 7 — Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse e-mail suivante [email protected] ou via la page contact du site.