Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Bienvenue sur le site KodaUP (accessible à l’adresse https://kodaup.com). En accédant à notre plateforme, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV).

ARTICLE 1 – OBJET ET PÉRIMÈTRE DES SERVICES

KodaUP est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans la distribution automatisée de produits et services numériques. Notre catalogue comprend exclusivement :

KodaUP commercialise uniquement des produits dématérialisés. Aucun produit physique n’est expédié.

ARTICLE 2 – COMMANDE ET MODALITÉS DE LIVRAISON

2.1 Passation de commande

Toute commande effectuée sur KodaUP s’effectue par voie électronique. La validation finale de la commande vaut acceptation ferme de l’offre et des présentes conditions.

2.2 Délais et modes de livraison

Les produits numériques sont livrés par voie électronique de manière automatisée et quasi instantanée après confirmation de la réception du paiement :

2.3 Responsabilité relative aux informations saisies

L’utilisateur est seul responsable de l’exactitude des informations transmises lors de sa commande (adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant joueur/UID). KodaUP ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas d’erreur de saisie entraînant la livraison du produit ou de la recharge sur le compte d’un tiers.

ARTICLE 3 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

3.1 Prix et transparence des taux de conversion

Les prix figurant sur le site sont indiqués en Ariary (MGA) ou en devises internationales. Afin de garantir une totale transparence et équité lors des conversions de devises (notamment USD / MGA), KodaUP applique une synchronisation automatique des taux de change toutes les 12 heures. Cette conversion est directement basée sur le cours officiel publié par la Banque Centrale de Madagascar (Banky Foiben’i Madagasikara – BFM) et non sur des estimations de moteurs tiers (tels que Google Finance). KodaUP se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment en fonction des fluctuations officielles du marché ou des éditeurs, sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment exact de la validation de la commande.

3.2 Paiement

Le règlement des achats s’effectue au comptant lors de la commande via les systèmes de paiement intégrés et sécurisés sur la plateforme (notamment par Mobile Money et cartes de paiement). La commande ne sera traitée qu’après confirmation effective du paiement par l’opérateur financier concerné.

ARTICLE 4 – POLITIQUE DE RENONCIATION, RETRACTATION ET REMBOURSEMENT

Conformément à la réglementation applicable aux contenus et services numériques fournis de manière dématérialisée :

4.1 Renonciation au droit de rétractation

En validant sa commande d’un produit numérique sur KodaUP, l’utilisateur demande expressément l’exécution immédiate du contrat avant l’expiration du délai légal de rétractation et reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation dès la mise à disposition du code, de la clé ou de l’exécution de la recharge direct.

4.2 Non-remboursement

4.3 Exceptions techniques

Un remplacement ou un remboursement sous forme de crédit d’achat pourra être examiné uniquement si le code fourni est avéré invalide ou défectueux par l’éditeur du service. L’utilisateur doit contacter le support client de KodaUP dans un délai maximum de 24 heures suivant l’achat en fournissant les preuves requises (captures d’écran, messages d’erreur).

ARTICLE 5 – CONFORMITÉ ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les cartes-cadeaux, clés de licence et crédits vendus sur KodaUP sont soumis aux conditions générales d’utilisation propres à chaque éditeur tiers (ex. PUBG Mobile, Free Fire, Google, Apple, Microsoft, etc.).

KodaUP agit en tant que distributeur indépendant de produits numériques et n’est pas directement affilié ni mandaté par les éditeurs de jeux ou de logiciels, sauf mention contraire explicite. Tous les logos, marques et visuels de jeux ou logiciels présents sur le site demeurent la propriété exclusive de leurs ayants droit respectifs.

ARTICLE 6 – DISPONIBILITÉ DES SERVICES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

KodaUP s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer une disponibilité continue du site et un traitement rapide des commandes. Toutefois, KodaUP ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités d’exécution résultant de :

ARTICLE 7 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données à caractère personnel collectées par KodaUP (notamment l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les identifiants de jeu) sont exclusivement destinées au traitement des commandes, à la livraison des produits et à la gestion du service client.

KodaUP s’engage à garantir la confidentialité de ces informations et à ne pas les céder ni les revendre à des tiers à des fins prospection commerciale.

ARTICLE 8 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

KodaUP se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les conditions applicables à l’utilisateur sont celles en vigueur au jour de la validation de sa commande sur le site.

ARTICLE 9 – SERVICE CLIENT ET ASSISTANCE

Pour toute question, demande d’assistance ou réclamation relative à une commande, le service client de KodaUP est joignable :